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[时间:2021-07-21 05:52来源:未知作者:admin浏览:]

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  据高女士说,今年1月份,她在柯桥小马路的龙华手机大卖场里花1200元钱买了一部“摩托罗拉”手机,保修期为一年。就在一个月前,这部手机出了故障:通话时听不到别人的声音,别人却能听到自己的声音;来电时,手机铃声有时也不会响了。半个月前,她把手机拿到商家那里要求修理。商家表示,修理需要带上购机发票和保修卡,另外还需要大约三四天的维修时间。近日,高女士又一次把出现故障的手机拿到商家那里,商家收下了保修卡和手机表示愿意修理。可是过了两天,商家打电话给她,说她保修卡上所填的手机串号不是她手机上显示的号码,连购机发票上的号码也对不起来,所以这个机子不能予以保修。

  高女士说,当时维修人员在电话里告诉她,根据她发票上的手机串号,该机应该是今年6月份售出的。“手机买来至今从没换过,手机串号为何不同我也不清楚。”高女士委屈地表示,这个事情她根本不知道,也没想到在购买的时候要比对手机串号。

  12月13日下午,记者找到龙华手机大卖场,www.094566.com。在场的工作人员表示,当时接待高女士的维修人员不在,他们对此事并不知情。一位工作人员解释说,手机串号里的个别数字填错很有可能,但如果号码出现很多不符的话,那么填写出错的可能性就很小。

  记者为此咨询了一些业内人士,他们表示,手机串号是手机的身份证,一般情况下,商家都会在购机发票和保修卡上填写手机串号,目的是为了保障用户的保修权利,但往往很多消费者在买手机时忽略了这一点。业内人士告诉记者,其实查对手机串号很方便,只要往手机里输入“*#06#”就可以了。

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